Fortinet L1 technical support

Za vse vas, ki ne veste kaj vse NetSafe dela, pripravljamo tudi tovrstne objave v nadaljevanju. Naša naloga, kot Fortinet Value Added Distributer, je zagotavljanje L1 tehnične podpore preko uradnega kanala za podporo Fortinetu. Po domače to pomeni, da za rešitve, katere naročite pri nas, NetSafe zagotavlja uradno Fortinet L1 podporo. Če ste na portalu support.fortinet.com ustvarili ticket, vam bomo najverjetneje mi poskušali pomagati pri reševanju te težave. Leta 2020 je bilo preko L1 podpore obdelanih 160 vlog preko podpore NetSafe. Naš prvi odziv mora biti vedno v 24 urah, poleg tega pa ima Fortinet stroga SLA merila glede naših odzivov. Pri reševanju problemov nam pomaga znanje, ki smo ga pridobili skozi leta. Tu nam pomagajo certifikati Fortinet NSE, ki jih imamo in jih redno vzdržujemo: NSE1, NSE2, NSE3, NSE4, NSE5, NSE6, NSE7.

Novo leto je tu in naša podpora se uspešno nadaljuje tudi v letu 2021.

Vsem našim partnerjem zagotavljamo tudi brezplačno tehnično, predprodajo in prodajno podporo.
Kontaktirajte nas za dodatne informacije.